該死的巴黎服務 @ 貝姬Becky

習慣台灣的親切服務，每次來到巴黎旅遊出差，一抵達巴黎就有感：

網路普及率不及台灣來得方便，上網速度也很烏龜爬行...

巴黎市區公寓老舊，常看著路上吊車正從樓上窗戶搬進搬出家具，住的公寓也常曾遇過沒有電梯窘境

最不能適應，就是「服務品質」了。

法國人這幾年被經濟風暴影響極大

最大宗的經濟來源變成需要仰賴亞洲人的消費

這也讓秉持拒絕講英文的巴黎人，漸漸開口說英文了！！

（可喜可賀）

高傲的巴黎人應該沒想到會有今日的局面，心態調整快一點的法國人可以展開胸懷接納講英文

但仍舊秉持那副死態度＋臭臉說：「I don't speak English」的法國人依然大有人在

遇上這種地雷態度的機會可能出現在：商店詢問購買的時候，餐館裡，或是搭乘交通工具過程中，它無所不在

但也總不可以一竿子打翻一船人，相較舊時代的巴黎，新巴黎的整體服務品質是有”比以前進步”

以前的受氣高達機率80%，現在是40%，雖說採到地雷嘴臉的機率還是很高。

遇上了，可就千萬別分分秒秒放心上

難得旅行在外，生氣歸生氣

下一秒就將被搞壞的興致像是揉團廢紙，用力底把它丟遠～

這趟出差旅行，回程時在戴高樂機場登機前就遇到一段小插曲

登機門前，例行性地拿出機票讓地勤人員掃描，機器發出BB警示聲

工作人搞了半天才了解原來是前方櫃檯有補稅的收據要給我，於是我就擱在登機門口老半天，好不容易等到另一位工作人員姍姍來遲，慢慢列印出收據（這時登機口枯等收據也逐續增加許多位搭乘頭班機的夥伴們了），工作人員將收據遞到我手上，再次跟我核對了收據和機票上的姓名就讓我登機了，就在我將手提箱內的電腦、用品、眼鏡...一一拿出擺妥後，剛才登機門口的工作人員跑了進來跟叫我跟她出去一趟，她說「you are not on the list」，納悶了我？！什麼叫做我不再名單上，那我這機票不就是證明我有這班飛機的機票嗎？好吧，既然妳要我出去一趟我就配合，但她叫我要把所有東西一起拿出去（爆青筋了我...又得重新收拾手提行李物品），跟著金髮的工作人員（以下簡稱B人員）走到登機門，她拿著我的卡刷一下機器，然後就還給我，B人員臉直接就轉過去，好像沒這事發生過一樣。

哈嚕？！小姐，妳在整我嗎？

堅持叫我重新收拾行李跟妳到外頭重刷妳漏刷的登機卡，不用來句「不好意思」什麼之類的安慰語氣嗎？

接著她的另一位女同事A就用斜眼過來，跟B人員用法文說了一句話，接著B人員就直接把我當空氣一樣，眼神飄走～

（嗯！很好！！！就這樣我瞬間擁有披上隱形披風的特異功能！）

我轉過去試圖想跟A人員溝通講道理，只是要表達

說句一聲"謝謝"或"不好意思"，有很困難嗎？

耽誤了這麼長時間，明顯就是剛才漏刷了我的登機票

連句話道歉的話語都可以省略嗎？？

我向她們倆索取客服專線，A人員說妳進去直接問長榮的人員就好。

ok！很好！那請問妳名字是什麼？（我也需要有名字才能客訴吧。）

A人員很怒火的表情直接回：「我不想給妳我的名字，我不替 EVA airline長榮航空工作」

真是BRAVO呀！這樣的不負責任態度真的點燃我內心的一把火！

（我實在是一位很難得會發火的人，但遇到這種被欺負到頭上的事情，真的很惹毛我！）

獨自再拎著行李走回座位，兩位站在機艙門口的長榮服務員親切地問說怎麼了？剛才怎麼又被找出去，我跟空姐們說他們忘記重新掃描我的登機票，也把剛才的事情來龍去脈說了一遍，空姐立刻去聯絡組長，請組長去反應外包的地勤人員惡劣態度。

不過多虧了長榮空姐的親切笑容，有瞬間澆熄了已經燃到頭頂的怒火了。

長榮的服務品質真的很好，搭過各家不同的航空公司，還是最喜歡長榮的服務品質，空服員平均素質高，提供的餐點也好吃，而且每次飛往巴黎一定都選擇長榮，台北和巴黎直飛，中間沒有停留，省事了許多。

這個登機小插曲搞壞了想飛回家的好心情，不過坐定就位，帶上耳機打開電視螢幕，心裡就告訴自己：何必被那高傲的臭嘴臉破壞一整天的快樂呢？

喔！對了，說到「快樂」這件事，想到旅程時在長榮飛機上看了一部電影叫《尋找快樂的15種方法 Hector and the search for happiness》，內容是改編法國暢銷小說《艾克托的幸福筆記》，劇情描述一位事事講求規律且一成不變的心理醫生，某天開始發現自己對人生失去了熱忱，內心感到從未的焦慮和迷失，於是他決定放下生活的所有事情，一個人獨自踏上中國、非洲、美國的冒險之旅，在旅途中他面對到死亡的威脅，遇到不曾遇過的人、事、物，他向每一個人請教「快樂是什麼？」